Политика конфиденциальности
Настоящая политика объясняет, какие данные обрабатывает Сервис «Бакаев» при использовании приложения Bakaev Market («Бакаев») на iOS и Android, включая режим покупателя и режим курьера, а также отдельного приложения Bakaev Courier. Здесь описано, для чего нужны данные, кому они могут передаваться и как пользователь может управлять ими.
1. Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона, имя, логин, идентификатор и другие сведения профиля;
- коды подтверждения и данные, необходимые для безопасного входа;
- адрес доставки, комментарии к адресу и координаты выбранной точки;
- состав, стоимость, способ оплаты, статус и история заказов;
- точное или приблизительное местоположение курьера во время активной доставки, в том числе когда приложение свёрнуто или экран заблокирован;
- обращения в поддержку и иные добровольно переданные сведения;
- технические данные: идентификатор устройства или гостевой сессии, версия приложения, тип платформы и push-токен;
- сведения о работе приложения и ошибках, необходимые для безопасности, диагностики и предотвращения злоупотреблений.
Приложение не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Если электронная оплата доступна, платёжные данные обрабатываются выбранной платёжной организацией по её правилам.
2. Геолокация покупателя
С разрешения покупателя приложение «Бакаев» может получить точное или приблизительное местоположение, чтобы показать положение на карте, определить доступность доставки и помочь выбрать адрес. Доступ можно отключить в настройках устройства; адрес при этом можно указать вручную.
3. Фоновая геолокация курьера
В режиме курьера Bakaev Market и в приложении Bakaev Courier после нажатия «Начать доставку» и предоставления разрешения собирается точное местоположение. Координаты передаются по HTTPS на сервер Bakaev Market и связываются с аккаунтом курьера. Уполномоченные операторы и диспетчеры используют их для навигации, отображения позиции и координации доставки. Во время активной доставки передача может продолжаться в фоновом режиме, когда приложение свёрнуто или экран заблокирован. Передача прекращается после завершения доставки или выхода курьера из аккаунта.
Фоновая геолокация не используется для рекламы и не продаётся. Курьер может отказаться от разрешения или отозвать его в настройках iOS или Android, но тогда функция сопровождения активной доставки не сможет работать полностью.
4. Для чего используются данные
- для регистрации, входа, защиты и администрирования аккаунта;
- для формирования, оплаты, доставки и сопровождения заказов;
- для сохранения адресов и проверки зоны доставки;
- для навигации курьера и координации активной доставки диспетчером;
- для уведомлений о заказах и других разрешённых сообщений;
- для ответа на обращения, диагностики ошибок и обеспечения безопасности;
- для выполнения требований законодательства и разрешения споров.
5. Передача данных
В необходимом для перечисленных целей объёме данные могут передаваться:
- курьерам, диспетчерам и сотрудникам, участвующим в исполнении заказа;
- провайдерам SMS для отправки одноразового кода;
- Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service;
- сервисам карт и геокодирования Google и Яндекса для поиска адресов, отображения карты и построения маршрутов;
- платёжным организациям при выборе электронной оплаты;
- поставщикам инфраструктуры и учётных систем;
- государственным органам, когда передача обязательна по закону.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
6. Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта, исполнения и подтверждения заказов, выполнения юридических обязанностей и защиты законных интересов. После достижения этих целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения. Передача между приложениями и сервером защищена HTTPS; применяются организационные и технические меры против несанкционированного доступа, изменения и утраты.
7. Управление данными и разрешениями
Разрешения на точную, приблизительную и фоновую геолокацию, а также уведомления можно изменить в настройках iOS или Android. Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных и отозвать согласие, когда это применимо.
8. Дети
Приложения не предназначены специально для детей. Режим курьера Bakaev Market и приложение Bakaev Courier предназначены для работы курьеров.
9. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении приложений, законодательства или способов обработки. Актуальная версия размещается на этой странице.
10. Контакты
Оператор: Сервис «Бакаев»
Электронная почта:
support@bakaev.delivery